Appels mystères auprès des études notariales annonçant dans la revue Immobilier des Notaires. Une petite centaine d’études a été contactée au numéro inscrit dans l’annonce. Dans 32 % des cas, il s’agit de la ligne directe du négociateur. Mais au bout du fil, quel comportement a-t-il face au client potentiel ?
Détail de l’appel
En général, on compte 3 sonneries avant décrochage. 60 % des études se sont présentées. En ce qui concerne l’annonce, 23 % ont demandé où nous l’avions vue, 50 % nous ont décrit le produit en détail et 43 % nous ont donné des informations sur le bien. Si le bien ne nous convenait pas, 19 % nous ont proposé un autre bien. À noter : Ces appels ont duré entre 5 et 6 minutes.
Dans 56 % des cas, l’appel a été constructif
Le suivi du contact
Afin de pouvoir nous contacter, 20 % ont noté notre nom et nos coordonnées téléphoniques. 8% ont pris notre email.
Sur le plan commercial
20 % nous ont proposé une date de visite ou un rendez vous, 11 % se sont proposés de nous envoyer une documentation plus approfondie sur le bien.