La communication semble le maître mot de ce début d’année. Certaines initiatives sont heureuses, d’autres semblent vouloir reléguer nos bonnes idées aux oubliettes…
L’office notarial lillois de nos amis Delpierre – Delattre et autres… utilise un moyen original et remarquable d’offrir ses vœux à ses clients et connaissances diverses et variées ! Mais au-delà de la modernité de la présentation, nous y voyons un intérêt stratégique… Revenons sur la forme, tout d’abord. Elle est intéressante et incite à ouvrir le double carton avec le célèbre beffroi qui coiffe l’hôtel de ville. Côté pile, l’adresse rappelle l’implantation dans un “espace juridique” impliquant l’idée d’un rassemblement de professionnels du droit – idée porteuse de compétences croisées. Le fond est génial et dynamique à plaisir : les vœux occupent la double page centrale, avec les noms et prénoms de chaque notaire et, plus inattendu, de chaque membre de “l’équipe”, suivis de sa spécialité ou de sa fonction (social, fiscal, patrimoine, famille, commercial, immobilier, copropriété, formalités, gérance, négo, comptabilité). Nul n’est oublié, pas même les “hôtesses d’accueil”. Bravo !
Cette carte de vœu a un double intérêt :
• Faire savoir ce qu’on sait faire : l’offre de service, voilà ce que nous continuons à ignorer superbement, mettant en avant une déontologie mal comprise et mal appliquée. Et c’est sans compter sur la trop fameuse “publicité personnelle” qui sert de paravent aux chevaliers de l’immobilisme, drapés dans leurs certitudes statiques. Si les gens ignorent ce qu’on est capable de faire à leur service, pourquoi voudrait-on qu’ils choisissent de venir nous le demander ? Ils sont donc réduits à y “passer”.
• Valoriser et reconnaître personnellement chaque membre de l’équipe notariale, dans son rôle, sa fonction, ses compétences propres. Voilà qui souligne le dynamisme, la cohésion et l’allant. En un mot, l’esprit d’entreprise sous-tendu par cette énumération ciblée. C’est un élément moteur de progrès pour l’étude et un facteur de satisfaction pour les membres. Le client peut ainsi savoir ce qu’on fait.
Élémentaire, docteur…. À Jean-Pierre, Philippe et les autres, demandez la recette. Et coup de chapeau pour cette excellente idée, bien réalisée dans sa simplicité !