Notariat 2000 avait déjà mené, en 2001 et 2002, une enquête sur l’utilisation d’internet par les Chambres départementales. Cinq ans plus tard, nous renouvelons notre “e-test”…
Règle du jeu
Mi-septembre, nous avons envoyé un courriel aux Chambres départementales afin de mesurer leur délai de réponse et leur efficacité face à une demande de particulier.
Taux de réponse
26 Chambres ont été contactées, mais seulement 11 d’entre elles (42,3 %) ont répondu. Bien que faible, le taux de réponse est toutefois en progression : 13 % avaient donné une suite à nos courriels en 2001 et 40 % en 2002 !
Le délai de réponse est plus encourageant puisque 7 Chambres (63,63 %) ont répondu dans la journée. Les autres l’ont fait en moins de 7 jours.
La qualité de réponse
Notre question portait sur la liquidation de communauté. La grande majorité des Chambres qui ont répondu (91 %) ont fait une réponse à la fois complète et claire. Les autres nous ont invité à formuler notre demande par écrit. À noter : La Chambre de la Haute-Vienne et celle de la Charente n’ont pas reçu le courriel car leur messagerie ne fonctionnait pas. Au moment de notre enquête, le site de la Chambre de l’Indre était en panne…
Carton rouge
Aux 15 Chambres (57,7 %) qui n’ont pas réagi à notre demande de renseignements.
À l’honneur
La Chambre de la Gironde, celle du Rhône et celle des Alpes-de-Haute-Provence qui ont répondu en premier. Nous aurions aimé y rajouter la Chambre de la Haute-Garonne qui a été très réactive, mais celle-ci nous a invité à faire une demande par écrit.