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Jawed Zidou

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La formation au sein des Compagnies

Conscientes de l’importance de se former, toutes les Compagnies ont mis en place une politique de formation, mais celle-ci se décline sur différents modes… Rapide état des lieux…   La formation est présente dans toutes les Compagnies. Près de 56% concilient formations internes et externes, Les autres ont seulement recours soit aux formations internes (22%), [...]

By | 2 mai 2008|Categories: Archives|Commentaires fermés sur La formation au sein des Compagnies

Au téléphone avec les études…

C’est bien connu, le sourire s’entend au téléphone… Mais les études réservent-elles toujours le meilleur accueil téléphonique à leurs clients ? Enquête   Nombre de sonneries 133 études ont été contactées par les enquêteurs de Notariat 2000. 57 d’entre elles (43%) ont décroché au bout de la première sonnerie. En 2006, on en comptait seulement 13 %… [...]

By | 21 janvier 2008|Categories: Archives|Commentaires fermés sur Au téléphone avec les études…

Comment vos Chambres gèrent-elles les courriels du public ?

Notariat 2000 avait déjà mené, en 2001 et 2002, une enquête sur l’utilisation d’internet par les Chambres départementales. Cinq ans plus tard, nous renouvelons notre “e-test”…   Règle du jeu Mi-septembre, nous avons envoyé un courriel aux Chambres départementales afin de mesurer leur délai de réponse et leur efficacité face à une demande de particulier. [...]

By | 19 décembre 2007|Categories: Archives|Commentaires fermés sur Comment vos Chambres gèrent-elles les courriels du public ?

Quelle suite donner aux mails ?

Que deviennent les mails qui arrivent dans vos études ? Pour le savoir, N2000 a “e-testé” les études afin de tester leur réactivité lors d’une demande de renseignement par email. Verdict !   Règle du jeu Début juillet, prenant l’identité d’une jeune couple à la recherche d’un bien immobilier, nous avons envoyé un mail à 122 études [...]

By | 21 septembre 2007|Categories: Archives|Commentaires fermés sur Quelle suite donner aux mails ?