J’ai fait un rêve…
J’allais voir mon notaire. Etais-je un client ou un consommateur ? Je m’imaginais successivement dans chacun des rôles. En tant que client, j’avais droit au tapis rouge, aux petits soins de la réceptionniste, aux délais d’attente écourtés, à l’accès direct au notaire, aux réponses immédiates à mes questions téléphoniques, voire au champagne ou à l’invitation à déjeuner après la signature du contrat. En tant que consommateur, j’avais le droit de me dédire sous 8 jours, d’obtenir un projet d’acte, d’avoir un état de frais clair et compréhensible, avec explication détaillée du tarif des notaires. Je bénéficiais de conférences gratuites, de prospectus publicitaires sur le rôle du notaire dans la société ; mon adhésion à l’association des consommateurs me permettait d’accéder à une consultation gratuite chez le notaire de mon choix… Finalement, quelle était la meilleure situation pour moi, celle du client ou celle du consommateur ? Etait-il possible de bénéficier de la double » nationalité » et d’avoir à la fois des relations privilégiées et de la transparence dans la prestation fournie ? Et j’ai rêvé que j’aurais la réponse au congrès Jeune Notariat de Séville…
Et puis je me suis réveillé…