Que ce soit à titre personnel ou à titre professionnel, nous effectuons quotidiennement des opérations d’achat de produits ou de services. Instinctivement, chacun de nous tente d’évaluer le rapport qualité/prix de ce dont il a besoin. Mais il est rare que l’arbitrage se fasse sur le seul critère du prix, sans souci de qualité. Et pourtant !…

 

Voici une anecdote vécue : sollicité par une Chambre de notaires désireuse de mettre en place un journal d’informations immobilières et notariales, un responsable des Editions Notariat Services a eu la surprise de constater que le seul souci de ses interlocuteurs se situait au niveau du prix, sans aucune considération pour les prestations proposées. Cela n’est-il pas surprenant de la part de responsables qui se doivent bien sûr d’être soucieux des ressources de la Compagnie, mais qui devraient aussi avoir la préoccupation de mettre en place un outil utile aux confrères ? Car de deux choses l’une : ou bien le produit est utile, et il est logique d’en payer le juste prix, ou bien le produit n’est pas considéré comme nécessaire, et alors son prix, aussi bas soit-il, sera toujours trop élevé. On n’achète pas un prix, on investit dans un produit ou un service qui rapporte. Le critère de la bonne gestion consiste non pas à dépenser le moins possible mais à investir le mieux possible. Dans le même ordre d’idée, il est surprenant de constater que nombre d’actions utiles à la profession et aux notaires sont suspendues à l’obtention d’une subvention. Si c’est là le critère déterminant, il y a fort à craindre que l’action soit vouée à l’échec. Car la subvention ne sera jamais un instrument de progrès. Les notaires qui conditionnent leur décision de démarrer une démarche qualité à l’attribution d’une aide financière font fausse route. Une démarche qualité représente un engagement, une conviction. Et c’est l’existence de cette conviction qui produira à terme le meilleur retour sur investissement.

Dans une conjoncture économique particulièrement favorable au notariat, il est fort regrettable, pour ne pas dire navrant, que la mise en place de cette démarche qualité essentielle pour l’avenir de la profession soit conditionnée à l’obtention de quelques dollars de plus !…